Términos de Servicio

Bienvenido a Frontino ("Frontino", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma Frontino, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio de cualquier forma, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usted utiliza el Servicio en nombre de una organización, empresa o entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso "usted" se referirá a dicha entidad. Si no tiene dicha autoridad, o si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, y su uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del Servicio

Frontino es una plataforma de software como servicio (SaaS) de tecnología financiera diseñada para emprendedores venezolanos. El Servicio proporciona herramientas de contabilidad y gestión financiera que incluyen, entre otras: registro y seguimiento de ingresos y gastos, gestión de nómina, sincronización automática de tasas de cambio (USD/VEF), gestión de inventario, generación de reportes financieros y herramientas de administración de negocios. AVISO IMPORTANTE: Frontino NO es una firma de contabilidad autorizada, asesor financiero ni preparador de impuestos. El Servicio es una herramienta tecnológica diseñada para ayudarle a gestionar sus finanzas, pero NO constituye asesoramiento financiero, fiscal, contable o legal profesional. Las decisiones financieras tomadas con base en la información proporcionada por el Servicio son de su exclusiva responsabilidad. Le recomendamos consultar con profesionales calificados para obtener asesoramiento específico sobre su situación financiera, fiscal o legal.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para utilizar el Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta: (a) proporcionar información veraz y exacta durante el registro; (b) actualizar su información de manera oportuna para mantenerla precisa y completa; (c) mantener la seguridad de su contraseña y no compartirla con terceros; (d) notificar inmediatamente a Frontino de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad; y (e) aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Frontino no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de estas obligaciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que violen estos Términos.

4. Suscripción y Facturación

Frontino ofrece planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad. Al suscribirse a un plan de pago, usted acepta los siguientes términos de facturación: Prueba gratuita: Podemos ofrecer un período de prueba gratuita para que usted evalúe el Servicio. Al finalizar la prueba gratuita, se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción correspondiente al plan seleccionado, a menos que cancele su suscripción antes de que finalice el período de prueba. Cargos recurrentes: Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anualmente, según el plan seleccionado). Al proporcionar un método de pago, usted autoriza a Frontino a realizar cargos recurrentes a dicho método de pago por la tarifa de suscripción aplicable. Procesamiento de pagos: Todos los pagos son procesados de forma segura a través de nuestro proveedor externo de servicios de pago. Frontino no almacena directamente la información de su tarjeta de crédito u otros datos de pago sensibles. El procesamiento de pagos está sujeto a los términos y políticas de dicho proveedor. Moneda y precios: Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. Los cambios de precio se aplicarán al inicio de su próximo período de facturación. Reembolsos: Los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables. Si cancela su suscripción, conservará el acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación vigente. En circunstancias excepcionales, los reembolsos quedan a discreción exclusiva de Frontino. Impago: Si no podemos procesar su pago, podremos suspender o limitar su acceso al Servicio hasta que se reciba el pago correspondiente.

5. Política de Uso Aceptable

Usted acepta utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos. Usted se compromete a NO: (a) utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal, fraudulento o no autorizado; (b) cargar, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros; (c) intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, cuentas de otros usuarios, o sistemas y redes conectados al Servicio; (d) interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio; (e) utilizar el Servicio para transmitir virus, malware u otro código dañino; (f) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio; (g) utilizar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio sin nuestra autorización expresa por escrito; (h) revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio a terceros sin autorización; (i) falsificar información contable o financiera con el propósito de cometer fraude; ni (j) utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos, a nuestra entera discreción, que usted ha violado esta Política de Uso Aceptable.

6. Datos y Contenido del Usuario

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos, información y contenido que cargue, ingrese o transmita a través del Servicio ("Contenido del Usuario"). Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, procesar, almacenar y mostrar su Contenido del Usuario únicamente con el fin de proporcionarle el Servicio. No utilizaremos su Contenido del Usuario para ningún otro propósito sin su consentimiento expreso. Usted es el único responsable de la precisión, calidad, integridad y legalidad de su Contenido del Usuario. Frontino no será responsable de ninguna pérdida o corrupción de datos del Contenido del Usuario, aunque realizamos copias de seguridad periódicas como parte de nuestras operaciones estándar. Podemos generar datos anonimizados, agregados o desidentificados derivados de su Contenido del Usuario que no puedan ser razonablemente utilizados para identificarle a usted o a su negocio ("Datos Agregados"). Frontino puede utilizar los Datos Agregados para cualquier propósito comercial lícito, incluyendo análisis, mejora de productos y benchmarking, sin restricción ni obligación hacia usted. Usted puede solicitar la exportación o eliminación de su Contenido del Usuario en cualquier momento. Tras la terminación de su cuenta, nos reservamos el derecho de retener su Contenido del Usuario durante un período razonable con fines de cumplimiento legal y regulatorio, después del cual será eliminado de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio y todo su contenido original, características y funcionalidad (incluyendo, entre otros, software, código, diseño, textos, gráficos, logotipos, iconos e imágenes) son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Frontino y sus licenciantes. El Servicio está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y jurisdicciones internacionales. Nuestras marcas comerciales y elementos de imagen no pueden ser utilizados en conexión con ningún producto o servicio sin el consentimiento previo por escrito de Frontino. Nada en estos Términos le otorga derecho o licencia alguna sobre la propiedad intelectual de Frontino, excepto la licencia limitada para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

8. Descargo de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CALIDAD DE SERVICIO. FRONTINO NO GARANTIZA QUE: (A) EL SERVICIO FUNCIONARÁ DE MANERA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES; (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL USO DEL SERVICIO SERÁN PRECISOS O CONFIABLES; (C) LA CALIDAD DEL SERVICIO CUMPLIRÁ CON TODAS SUS EXPECTATIVAS; O (D) CUALQUIER ERROR EN EL SERVICIO SERÁ CORREGIDO DE MANERA OPORTUNA. FRONTINO NO ES UNA FIRMA DE CONTABILIDAD AUTORIZADA, ASESOR FINANCIERO NI PREPARADOR DE IMPUESTOS. EL SERVICIO ES UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA PARA AYUDARLE A GESTIONAR SUS FINANZAS Y NO CONSTITUYE NI SUSTITUYE EL ASESORAMIENTO FINANCIERO, FISCAL, CONTABLE O LEGAL PROFESIONAL. USTED RECONOCE QUE CUALQUIER DECISIÓN FINANCIERA O EMPRESARIAL TOMADA CON BASE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO ES DE SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD. Las tasas de cambio proporcionadas por el Servicio son referenciales y pueden no reflejar las tasas exactas del mercado en tiempo real. Frontino no garantiza la precisión de las tasas de cambio y no será responsable de pérdidas derivadas de variaciones en dichas tasas.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO FRONTINO, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE: (A) SU ACCESO O USO DEL SERVICIO, O SU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR EL SERVICIO; (B) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN EL SERVICIO; (C) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SERVICIO; (D) ACCESO NO AUTORIZADO, USO O ALTERACIÓN DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO; O (E) CUALQUIER DECISIÓN FINANCIERA O EMPRESARIAL TOMADA CON BASE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SERVICIO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE FRONTINO HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A FRONTINO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Frontino, sus directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad; (d) cualquier Contenido del Usuario que usted cargue, ingrese o transmita a través del Servicio; o (e) cualquier actividad fraudulenta, negligente o ilegal realizada a través de su cuenta.

11. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándose con nuestro equipo de soporte. Frontino se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta y acceso al Servicio, sin previo aviso, si: (a) usted viola estos Términos; (b) su conducta puede causar daño a otros usuarios, a terceros o a Frontino; (c) su cuenta permanece inactiva por un período prolongado; o (d) es requerido por ley. Tras la terminación: (i) cesarán todos los derechos y licencias otorgados a usted bajo estos Términos; (ii) usted deberá cesar todo uso del Servicio; (iii) las obligaciones de pago pendientes seguirán vigentes; y (iv) las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo las secciones de Propiedad Intelectual, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Resolución de Disputas, continuarán en pleno vigor y efecto. Usted podrá solicitar la exportación de su Contenido del Usuario dentro de los noventa (90) días siguientes a la terminación de su cuenta contactando a info@frontino.app. Transcurrido dicho período de noventa (90) días, Frontino se reserva el derecho de eliminar permanentemente su Contenido del Usuario de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

12. Resolución de Disputas

Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América. Arbitraje vinculante: Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en los Estados Unidos, en idioma inglés. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal con jurisdicción competente. Renuncia a demandas colectivas: Usted acepta que cualquier reclamación contra Frontino se presentará únicamente de manera individual y no como parte de una demanda colectiva, consolidada o representativa. Renuncia a juicio por jurado: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted y Frontino renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado. Resolución informal: Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, usted acepta intentar resolver la disputa de manera informal contactándonos a info@frontino.app. Le daremos respuesta dentro de los treinta (30) días siguientes. Si la disputa no se resuelve de manera informal, cualquiera de las partes podrá iniciar el procedimiento de arbitraje.

13. Uso Internacional

Frontino opera desde los Estados Unidos y el Servicio está diseñado principalmente para emprendedores y negocios en Venezuela. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, lo hace bajo su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Usted reconoce que el Servicio puede no ser adecuado para cumplir con los requisitos legales o regulatorios de todas las jurisdicciones. El Servicio soporta múltiples monedas, incluyendo dólares estadounidenses (USD) y bolívares venezolanos (VEF), y las tasas de cambio se sincronizan de manera periódica con fines referenciales. Usted es responsable de verificar la precisión de las tasas de cambio y de cumplir con todas las regulaciones cambiarias y financieras aplicables en su jurisdicción. Usted reconoce que el Servicio y cualquier dato técnico relacionado pueden estar sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones de los Estados Unidos, incluyendo las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) y los programas de sanciones administrados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). Usted acepta que no exportará, reexportará ni transferirá el Servicio ni ningún dato técnico relacionado, directa o indirectamente, a ningún país, entidad o persona prohibida por la ley de los Estados Unidos sin obtener primero las autorizaciones gubernamentales requeridas. Para usuarios en Venezuela, Frontino reconoce y respeta las garantías de privacidad y protección de datos establecidas en los Artículos 28 y 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y las disposiciones de la Ley Especial contra los Delitos Informáticos.

14. Modificaciones a los Términos

Frontino se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de: (a) un aviso prominente en el Servicio; (b) un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta; o (c) cualquier otro medio razonable. Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación o, en su defecto, treinta (30) días después de la publicación de los Términos actualizados. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de utilizar el Servicio y cancelar su cuenta.

15. Disposiciones Generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo o política incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre usted y Frontino con respecto al Servicio, y reemplazan todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritos. Divisibilidad: Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Renuncia: La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de Frontino no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cesión: Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos, ni ninguno de los derechos u obligaciones derivados de los mismos, sin el consentimiento previo por escrito de Frontino. Frontino podrá ceder estos Términos libremente sin restricción alguna. Fuerza mayor: Frontino no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la prestación del Servicio causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, pandemias, fallas en servicios de terceros, interrupciones de Internet o acciones gubernamentales. Relación entre las partes: Nada en estos Términos creará una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo o agencia entre usted y Frontino.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de: Correo electrónico: info@frontino.app Soporte: Envíe un ticket de soporte en /support Frontino